Sin productos
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Se refiere a productos adquiridos en Intelcompras y que presentan alguna falla de funcionamiento y se encuentran fuera de los plazos de DOA, en estos casos el producto deberá ser enviado a los centros de servicio (CAS) del fabricante.
Si el producto que compró con nosotros presenta una falla, usted puede contactar a nuestra área de soluciones ventas@intelcompras.com o al teléfono sin costo 01800 0996868 para que lo asesoren en el trámite de garantía, según la política de garantía del fabricante del producto, o comunicarse directamente con este último para solicitar la atención y soporte necesario para resolver el problema telefónicamente o bien, puede pedir que le indiquen la ubicación del centro de servicio autorizado más cercano a su localidad.
El Área de Soluciones de Intelcompras, tiene la capacidad de dar respuesta a todos nuestros clientes y está autorizada para atender a las marcas que Intelcompras distribuye y que no cuenten con un representante o Centro de Servicio (CAS) en la República Mexicana.
Una vez autorizado, Usted deberá enviar su producto con flete pagado a la sucursal o almacén más cercano asignado por el área de Soluciones de Intelcompras o presentarse al mismo con los siguientes documentos:
Es importante considerar que Intelcompras no podrá recibir productos cuya garantía es otorgada por los Centros de Servicio (CAS) definidos por el fabricante y que se indican en el anexo de Centros de Servicio.